Garantie et Extension de garantie -Accessoires hors smartphones
Garantie et Extension de garantie - Accessoires hors Smartphones
Conditions générales - Dernière mise à jour : 6 septembre 2024
Chez MyVibes, nous nous engageons à fournir des accessoires de qualité, incluant des montres connectées, écouteurs sans fil, câbles de recharge, et autres produits (hors smartphones) achetés sur notre plateforme www.myvibes.fr, avec une garantie de 24 mois.
Extension de Garantie
Nous proposons des extensions de garantie qui peuvent étendre la couverture jusqu'à 30 ou 36 mois selon vos besoins. La garantie est destinée exclusivement aux consommateurs (personnes physiques ou morales) ayant acheté pour leur usage personnel et n'est pas transférable en cas de revente à un tiers.
Couverture de la Garantie
MyVibes garantit que les produits sont exempts de défauts matériels ou techniques non mentionnés dans l'annonce de vente. En cas de problème, vous pouvez souscrire une extension de garantie et prolonger la couverture.
La garantie commence à la date d'achat indiquée sur la facture et se termine après le nombre de mois choisi (24, 30 ou 36 mois). Elle est valable pour tous les accessoires achetés sur www.myvibes.fr.
Comment Exercer la Garantie
Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter par email à contact@myvibes.fr. Vous devez signaler le problème dans un délai de 15 jours après sa découverte et dans un délai de 3 jours pour des dommages liés au transport, comme une vitre brisée. Le consommateur doit fournir des preuves que la garantie est toujours valide et expliquer le problème rencontré.
Prestations sous Garantie
MyVibes décide si le produit sera :
- Réparé,
- Remplacé, ou
- Remboursé.
La priorité est donnée à la réparation. Si cela n'est pas possible, nous assurons le remplacement par un produit similaire ou supérieur. En cas d'indisponibilité du produit, MyVibes pourra proposer une alternative de qualité supérieure.
Retour en cas de Garantie
Si vous rencontrez un problème avec un produit couvert par la garantie, veuillez contacter notre service clientèle par email ou téléphone. Si le problème est couvert par la garantie, un retour sera organisé. Si le problème survient dans les 30 premiers jours après réception, les frais de retour sont à la charge de MyVibes.
Après réception du produit défectueux, nous vous informerons par email de l'état du produit et de l'option retenue (réparation, remplacement ou remboursement). Vous disposez de 7 jours après la validation pour envoyer le produit, faute de quoi MyVibes se réserve le droit de refuser la prise en charge du problème, sauf cas exceptionnels pour les clients à l’étranger.
Si le produit est encore couvert par la garantie du constructeur, il est recommandé de contacter ce dernier en priorité.
Conditions et Exclusions
Pour que la garantie soit valide, le produit doit être utilisé conformément aux instructions du fabricant. La garantie ne couvre pas :
- Dégâts dus à l'eau, à la chaleur extrême, ou au feu.
- Casse ou endommagement accidentel.
De plus, l'usure normale des accessoires et des consommables n'est pas couverte. Par exemple, la batterie est garantie pour un minimum de 3 mois, et les boutons seulement s'ils sont dysfonctionnels.
La garantie est annulée dans les cas suivants :
- Réparations effectuées par un tiers non autorisé.
- Endommagement résultant d'une utilisation inappropriée.
- Force majeure ou catastrophes naturelles.
Produits Non Couverts
Si un défaut n'est pas couvert par la garantie, les frais de transport aller-retour sont à la charge du consommateur. Les coûts de main-d'œuvre pour l'expertise et les pièces de rechange nécessaires à la réparation sont également à la charge du client, si ce dernier souhaite procéder malgré l'absence de garantie.